Política de privacidad
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos de carácter personal que QUIERO UNAS BOBOS, S.L.U. realiza en el marco de su actividad comercial y de la operativa del sitio web www.quierounasbobos.com. Forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente Web.
Los datos de carácter personal que nos facilite serán tratados por QUIERO UNAS BOBOS, S.L.U. (en adelante, “QUIERO UNAS BOBOS”), con CIF B16694705, como responsable del tratamiento, con domicilio en la calle Peñalara, 4, Bloque C, 2º F; 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
Para cualquier duda o consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 621 32 94 08 o en la dirección de correo electrónico info@quierounasbobos.com.
Conforme al artículo 37 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), QUIERO UNAS BOBOS ha valorado que no resulta obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos. No obstante, para cualquier cuestión en materia de protección de datos puede utilizar el canal de contacto indicado en el párrafo anterior.
Esta Política podrá ser modificada para adaptarla a cambios normativos o a la propia evolución del servicio. Cualquier modificación sustancial será comunicada al usuario, con carácter previo a su entrada en vigor, a través del sitio web o, si el usuario se encuentra registrado, mediante notificación electrónica.
A continuación, en función del colectivo al que pertenezca, puede consultar la información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales:
CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO
¿Qué datos recopilamos a través de la Web?
Podemos tratar datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, duración de la visita y páginas visitadas) de forma agregada y, en lo posible, anónima. Si nos facilita datos a través del formulario de contacto, del correo electrónico o de WhatsApp Business, trataremos los datos identificativos y de contacto necesarios para responder a su consulta (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje).
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones.
- Gestionar el servicio solicitado y tramitar su petición.
- Remitirle información por medios electrónicos relativa a su solicitud.
- Realizar análisis y mejoras del sitio web, productos y servicios.
- Si nos da su consentimiento expreso e independiente: enviarle comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre nuestros productos, promociones y eventos.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
El consentimiento del interesado, manifestado mediante la cumplimentación del formulario y la marcación de la casilla de aceptación de la presente Política de Privacidad (art. 6.1.a RGPD). Para el envío de comunicaciones comerciales, será necesaria una casilla de consentimiento adicional, expresa, libre, específica e informada (art. 21 LSSI-CE).
Si no marca la casilla de aceptación de la Política de Privacidad, no será posible procesar el formulario.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, una vez resuelta, durante un máximo de doce (12) meses. Los datos asociados al consentimiento para recibir comunicaciones comerciales se conservarán hasta la revocación del consentimiento. En todo caso, una vez finalizada la relación, los datos quedarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción (4 años fiscales, 5 años civiles y 6 años mercantiles) para la atención de posibles responsabilidades.
VIDEOVIGILANCIA
¿Qué datos recopilamos a través de los sistemas de videovigilancia?
Recopilamos imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia instaladas en nuestras instalaciones.
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
• Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
• Controlar accesos y prevenir actos ilícitos.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
El interés público y/o interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de sus instalaciones (art. 6.1.e y/o 6.1.f RGPD), de conformidad con la normativa aplicable en materia de videovigilancia.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de 30 días, salvo que deban ser conservadas por más tiempo para acreditar la comisión de actos ilícitos o a disposición de autoridades competentes.
CONTACTO A TRAVÉS DE WHATSAPP
¿Qué datos recopilamos a través de WhatsApp?
Cuando contacta con nosotros a través de WhatsApp, podemos tratar su número de teléfono, nombre de usuario (si aparece), así como cualquier información que nos facilite en el contenido de los mensajes.
Los datos serán tratados a través de la aplicación WhatsApp, propiedad de WhatsApp Ireland Limited, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos conforme a su propia política de privacidad.
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
• Atender y gestionar las consultas, solicitudes o incidencias realizadas a través de WhatsApp.
• Facilitar información sobre nuestros productos o servicios solicitada por el usuario.
• Mantener comunicaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios o productos.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
La base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, el consentimiento del interesado al iniciar la comunicación (art. 6.1.a RGPD).
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción. En el caso de que se derive una relación contractual, se conservarán mientras dure la misma.
CONTACTOS DEL NEWSLETTER
¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?
Para suscribirse a nuestra Newsletter únicamente necesitamos su dirección de correo electrónico. Almacenaremos su email en nuestra base de datos a través del proveedor de email marketing Klaviyo y procederemos a enviarle comunicaciones periódicas hasta que solicite la baja o decidamos suspender el envío.
En cada comunicación dispondrá de un enlace para darse de baja de forma sencilla y gratuita. También puede oponerse al tratamiento escribiendo a info@quierounasbobos.com.
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Gestionar la suscripción a la Newsletter.
- Enviarle comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre nuestros productos, novedades, promociones, eventos y rebajas.
- Realizar análisis estadísticos y de comportamiento (apertura, clics) para mejorar nuestra estrategia comercial.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
El consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), prestado mediante la marcación de la casilla específica de suscripción a la Newsletter, independiente de la casilla de aceptación de la Política de Privacidad.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Hasta la revocación del consentimiento mediante el enlace de baja o solicitud expresa. Una vez revocado, los datos quedarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción a efectos de acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.
CLIENTES
¿Qué datos recopilamos?
Para tramitar su compra trataremos sus datos identificativos (nombre y apellidos, DNI cuando proceda), datos de contacto (dirección postal, teléfono, correo electrónico), datos de transacción (productos, importe, dirección de envío y facturación, forma de pago) y, en su caso, datos del historial de compras.
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Gestionar la compraventa y la cuenta de cliente, incluyendo la preparación, el envío y la entrega del pedido.
- Gestionar los servicios administrativos, de comunicación y de logística asociados a la operación.
- Facturación y cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y mercantiles que correspondan.
- Tramitar cambios, devoluciones, reclamaciones y el ejercicio del derecho de desistimiento.
- Prevención del fraude en las transacciones.
- Si nos otorga su consentimiento adicional: envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
La ejecución del contrato de compraventa en el que el interesado es parte y la aplicación, a petición del mismo, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable, en particular las obligaciones fiscales, contables y de defensa del consumidor (art. 6.1.c RGPD). El interés legítimo del responsable para la prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD). El consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción aplicables: hasta cuatro (4) años para obligaciones fiscales (Ley General Tributaria), cinco (5) años para acciones personales civiles (art. 1.964 del Código Civil) y seis (6) años para la conservación de documentación contable y mercantil (art. 30 del Código de Comercio).
ENCUESTAS DE CALIDAD
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Valorar el grado de calidad del servicio prestado y obtener información que nos permita mejorarlo.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
El consentimiento expreso del encuestado (art. 6.1.a RGPD), prestado al cumplimentar voluntariamente la encuesta.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Durante un máximo de veinticuatro (24) meses desde la realización de la encuesta o hasta la revocación del consentimiento, lo que ocurra antes.
PROVEEDORES
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Gestionar la relación contractual mantenida con el proveedor.
- Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística asociados.
- Facturación y declaración de los impuestos correspondientes.
- Realizar las transacciones que procedan.
- Gestiones de control, recobro y reclamación.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
La ejecución del contrato o relación mercantil entre las partes (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable (art. 6.1.c RGPD).
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Durante la vigencia de las relaciones entre las partes y, una vez finalizadas, por los plazos legales de prescripción aplicables (4 años fiscales, 5 años civiles, 6 años mercantiles).
CONTACTOS EN REDES SOCIALES
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Atender sus consultas, comentarios o peticiones.
- Promocionar nuestros productos y servicios y crear una comunidad de seguidores.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
El consentimiento del interesado, prestado al seguir nuestros perfiles, interactuar con nuestras publicaciones o ponerse en contacto a través de las redes sociales (art. 6.1.a RGPD), y la aceptación de las condiciones de la propia red social.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Únicamente podemos consultar o eliminar sus datos de forma restringida al disponer únicamente de un perfil en cada red social. Trataremos sus datos mientras nos siga, sea seguidor, dé “me gusta” u otras interacciones similares. Cualquier rectificación de sus datos o restricción de información debe realizarla a través de la configuración de su perfil en la propia red social.
DEMANDANTES DE EMPLEO
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Organizar los procesos de selección para la contratación de personal.
- Citarle para entrevistas de trabajo y evaluar su candidatura.
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
La aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD), bien al inscribirse en una de nuestras ofertas de empleo o al remitir voluntariamente una candidatura espontánea.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Transcurrido un (1) año desde la recepción del currículum, procederemos a su destrucción segura, salvo que el interesado renueve su candidatura.
¿Incluimos datos personales de terceras personas?
Como norma general solo tratamos los datos que nos facilitan los propios titulares. Si nos aporta datos de terceros, deberá informar y obtener el consentimiento de dichas personas con carácter previo. En caso contrario, QUIERO UNAS BOBOS quedará exonerada de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de este requisito.
Tratamiento de datos de menores
De conformidad con el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), no tratamos datos de menores de 14 años. Si el usuario es menor de 14 años, deberá abstenerse de facilitar sus datos. El tratamiento de datos de menores de esa edad requerirá el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela. QUIERO UNAS BOBOS se exime de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta previsión.
¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?
- Únicamente para gestionar su solicitud, si nos ha facilitado dicho medio de contacto.
- Para el envío de comunicaciones comerciales, será necesaria su autorización previa, expresa e independiente, conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE). En todo momento podrá oponerse a la recepción de estas comunicaciones a través del enlace de baja incluido en cada envío o escribiendo a info@quierounasbobos.com.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Para la correcta prestación de nuestros servicios, sus datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, todos ellos con la condición de encargados del tratamiento y sujetos a las obligaciones del artículo 28 RGPD:
- Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos.
- Pasarelas de pago (Redsys/Servired y PayPal), para la tramitación del cobro.
- Proveedor de email marketing (Klaviyo), para la gestión de la Newsletter y comunicaciones comerciales.
- Proveedor de análisis web y publicidad (Google y Meta), para la medición de audiencia y, en su caso, publicidad personalizada, siempre previo consentimiento del usuario a través del banner de cookies.
- Proveedor de hosting y mantenimiento de la web.
- Asesores fiscales, contables y jurídicos, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores con los que trabajamos (en particular Google LLC, Meta Platforms Inc., Klaviyo Inc. y Mixpanel Inc.) pueden realizar tratamientos de datos en Estados Unidos. En estos casos, las transferencias internacionales se amparan en los siguientes mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD:
- La Decisión de Adecuación (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea (EU-US Data Privacy Framework), respecto de aquellos proveedores certificados conforme a este marco.
- Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea mediante la Decisión (UE) 2021/914, complementadas, cuando proceda, con medidas adicionales conforme a las recomendaciones del Comité Europeo de Protección de Datos (Schrems II).
Puede solicitar información detallada sobre las garantías aplicables a cada transferencia escribiendo a info@quierounasbobos.com.
Derechos que le asisten
Como interesado, le asisten los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si retira el consentimiento.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la norma, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de sus datos, en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando concurran los requisitos del art. 20 RGPD.
- Derecho de oposición al tratamiento, en particular cuando éste se base en el interés legítimo o tenga por objeto el envío de comunicaciones comerciales.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
- Derecho a revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es), especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede dirigirse a QUIERO UNAS BOBOS, S.L.U. a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@quierounasbobos.com
- Correo postal: Calle Peñalara, 4, Bloque C, 2º F; 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Deberá identificarse adecuadamente , así como indicar el derecho que ejercita y la dirección a efectos de notificación. Le responderemos en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de su solicitud, prorrogable por dos (2) meses adicionales cuando la solicitud sea especialmente compleja o se reciba un elevado número de solicitudes, conforme al artículo 12.3 RGPD.
Con carácter previo a la presentación de una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, puede dirigirse a QUIERO UNAS BOBOS para tratar de resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
Medidas de seguridad
QUIERO UNAS BOBOS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto en el artículo 32 RGPD y atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que estén expuestos.
Si modifica alguno de sus datos, le agradecemos que nos lo comunique para mantenerlos actualizados.