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Cambios y devoluciones

  • El primer cambio de talla es gratuito en pedidos superiores a 75€. Si lo que se desea
            es cambiar por otro producto, habrá un pequeño gasto de gestión
           (6€ por un producto / 9€ por 2 o más).
  • Realizamos el reembolso de las devoluciones siempre y cuando se cumplan las
            condiciones explicadas a continuación.
  • No se admitirán cambios o devoluciones en los productos vendidos en
            Liquidaciones de Stock, pares de shooting o muestrario.

¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Es posible realizar el cambio de un producto por otro en un plazo de 7 días
naturales a contar desde la fecha de entrega, siempre que haya existencias del nuevo
producto deseado.

En el caso de las devoluciones, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a
contar desde la fecha de entrega para hacer una devolución conforme al artículo 44
de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

  • Cumplir con el plazo máximo establecido:
    • 7 días para los cambios.
    • 15 para las devoluciones.
  • Todos aquellos productos recibidos fuera de plazo no serán reembolsados.
            Se emitirá
      un vale al cliente por el importe de la compra. 
  • El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones y en su
            embalaje original (caja y bolsa de tela). 
  • Si recogemos tu pedido en casa, debes incluir el email de confirmación del pedido en
            el que se indica el número de pedido y escribir el motivo de la devolución o cambio. 

Quiero Unas Bobo’s se reserva el derecho a rechazar los cambios comunicados o
enviados fuera de los plazos fijados, o en aquellos artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

1. En nuestra tienda en Madrid.

  • Si estás en Madrid, puedes acercarte a nuestra tienda:
          en la Calle Gabriel Lobo, 14, PLANTA BAJA. CP.28002. Madrid. 
  • En la tienda deberás mostrarnos el email de “Confirmación de pedido”. Una vez allí
          comprobaremos si hay disponibilidad del nuevo producto deseado y te haremos
          el cambio.

2. Envío por correo postal

Para realizar cualquier tipo de cambio deberás enviarnos un email a cambiosydevoluciones@quierounasbobos.com

Una vez te confirmemos la posibilidad de realizar tu cambio, debes preparar tu paquete para
dárselo al mensajero que enviaremos para realizar el cambio. El paquete deberá estar envuelto
y poner nuestros datos:

C/ Peñalara, 4. Bloque C. 2º F. 28224 Pozuelo de Alarcón. Madrid y a la atención de Quiero Unas Bobo’s

En el mismo momento de la entrega del nuevo producto, el mensajero recogerá el producto
que quieres cambiar.

Este servicio es gratuito en los cambios de talla de compras superiores a 75€. En el caso de que lo que quieras cambiar es el modelo,
te ofreceremos el mismo servicio con un coste de 6€ (+/- la diferencia del producto si la hubiera).  

** Política aplicable a cambios dentro de la península y Baleares. Para cambios internacionales,
o Canarias, consultar condiciones por email.

Si hubiera más de un cambio, la gestión y los gastos correrían por parte del cliente, excepto en
el caso de productos defectuosos o incorrectos.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO POR LA DEVOLUCIÓN?

  • Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada
            en tu compra en un tiempo
    estimado de 7-15 días,
            dependiendo de tu entidad bancaria.
  • El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso
            se reembolsará el coste de envío. 
  • En las prendas adquiridas canjeando una Tarjeta Regalo, no se devolverá el importe
            pero
    podrás cambiarla por otra o te enviaremos un vale sin periodo de caducidad.
  • Atención al cliente
          Para resolver cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en
            contacto con el Servicio de Atención al Cliente en:
            cambiosydevoluciones@quierounasbobos.com

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

1. Entregar el producto en nuestra tienda.

Si estás en Madrid, puedes acercarte a nuestra tienda en la calle Gabriel Lobo, 14, CP.28002.
Madrid

  • En la tienda deberás entregar el producto y mostrarnos el email de
          “Confirmación de
    pedido”. 
  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el
          que se realizó la compra. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá
          de tu entidad bancaria.
  • Devolución Gratuita.

2. Envío por correo postal

  • Puedes enviarnos el producto que quieras devolver a:
              C/ Peñalara, 4. Bloque C. 2º F. 28224
            Pozuelo de Alarcón.
            Madrid.
            Att. Quiero Unas Bobo’s.
  • El producto deberá llegar dentro de su caja original y envuelto para protegerla.
  • Para identificar tu compra debes incluir impreso el email de confirmación de pedido
            en el que
    se indica la referencia de la compra. 
  • Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote
            del reembolso.   Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de
            tu entidad
    bancaria.

Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de
productos defectuosos o incorrectos. 

3. Solicitar Recogida.

En Bobo’s queremos ponértelo fácil por lo que podemos enviar uno de nuestros mensajeros a
recoger tu paquete. Escríbenos a cambiosydevoluciones@quierounasbobos.com para solicitar
este servicio.

Cuando te confirmemos que hemos solicitado la recogida:

  • Prepara tu paquete, envuelto para proteger la caja.
  • Identifícala con nuestro nombre QUIERO UNAS BOBO’S 
  • Asegúrate de que habrá alguien en casa para atender al mensajero.
  • Una vez recibamos tu paquete y aprobada la devolución recibirás un email
            informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo
              dependerá de tu entidad bancaria.
  • El pago del servicio de recogida se puede pagar por BIZUM, o se descuenta del
          importe total al hacer el reembolso, tú decides.
    • 6€ devolución 1 producto
    • 9€ devolución 2 productos

Quiero Unas Bobo’s se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas
fuera de los plazos fijados, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones
que fueron enviados.

No se podrán cambiar, ni devolver los productos vendidos en liquidaciones de stock. pares de
shooting, muestras o tallas sueltas.

  • Consulta por email cambiosydevoluciones@quierounasbobos.com las condiciones
          para devoluciones desde fuera de España, Baleares o Canarias.
  • El pago del servicio de recogida se puede pagar por BIZUM, o se descuenta del
          importe total al hacer el reembolso, tú decides.
  • Si decides enviar el paquete por tu cuenta, es responsabilidad tuya todo el proceso
          de envío hasta que el paquete esté en nuestro poder.
  • Consulta por email cambiosydevoluciones@quierounasbobos.com las condiciones
          para devoluciones desde fuera de España, Baleares o Canarias.
  • El pago del servicio de recogida se puede pagar por BIZUM, o se descuenta del
          importe total al hacer el reembolso, tú decides.

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