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¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Es posible realizar el cambio de un producto por otro en un plazo de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega, siempre que haya existencias del nuevo producto deseado.

En el caso de las devoluciones, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega para hacer una devolución conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Quiero Unas Bobo’s se reserva el derecho a rechazar los cambios comunicados o enviados fuera de los plazos fijados, o en aquellos artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un producto defectuoso, por favor no lo estrenes y envíanos un correo a cambiosydevoluciones@quierounasbobos.com adjuntando fotos del producto y la referencia de tu pedido. Tramitaremos tu incidencia cuanto antes.

No se considera producto defectuoso a:

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

1.En nuestra tienda en Madrid

Si estás en Madrid, puedes acercarte a nuestra tienda en la C/Conde de Aranda, 7. 28001. Madrid.
En la tienda deberás mostrarnos el email de “Confirmación de pedido”. Una vez allí comprobaremos si hay disponibilidad del nuevo producto deseado y te haremos el cambio.

2.Envío por correo postal

Envía un email a cambiosydevoluciones@quierounasbobos.com con el asunto: CAMBIO DE TALLA – Nº REFERENCIA PEDIDO – y en el email añade los siguientes datos (puedes encontrarlos en el email de confirmación del pedido):

Una vez te confirmemos la posibilidad de realizar tu cambio, debes preparar tu paquete para dárselo al mensajero que enviaremos para realizar el cambio. El paquete deberá estar envuelto para evitar que la caja se estropee y poner nuestros datos:
BOBO’S
C/ Peñalara, 4. Bloque C. 2º F.
28224 Pozuelo de Alarcón. Madrid

En el mismo momento de la entrega del nuevo producto, el mensajero recogerá el producto que quieres cambiar.

Este servicio es gratuito en los cambios de talla de compras superiores a 120€. En el caso de que lo que quieras cambiar es el modelo/color, te ofreceremos el mismo servicio con un coste de de 6€ (+/- la diferencia del producto si la hubiera).

** Política aplicable a cambios dentro de la península y Baleares. Para cambios internacionales, o Canarias, consultar condiciones por email.
Si hubiera más de un cambio, la gestión y los gastos correrían por parte del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

1.Entregar el producto en nuestra tienda.

Si estás en Madrid, puedes acercarte a nuestra tienda en la C/Conde de Aranda, 7. 28001. Madrid. En la tienda deberás entregar el producto y mostrarnos el email de “Confirmación de pedido”.

2. Envío por correo postal.

Puedes enviarnos el producto que quieras devolver a:
C/ Peñalara, 4. Bloque C. 2º F. 28224.
Pozuelo de Alarcón.
Madrid
Att. Quiero Unas Bobo’s.

Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

3. Solicitar Recogida.

En Bobo’s queremos ponértelo fácil por lo que podemos enviar uno de nuestros mensajeros a recoger tu paquete. Escríbenos a cambiosydevoluciones@quierounasbobos.com para solicitar este servicio.

Cuando te confirmemos que hemos solicitado la recogida:

Quiero Unas Bobo’s se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.

No se podrán cambiar, ni devolver los productos vendidos en liquidaciones de stock. pares de shooting, muestras o tallas sueltas.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO POR LA DEVOLUCIÓN?

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para resolver cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en cambiosydevoluciones@quierounasbobos.com

MÁS INFORMACIÓN EN Método de Compra

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