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Método de compra

¿CÓMO COMPRAR UNAS BOBO’S?

  • Para realizar un pedido de Bobo’s, debes elegir el modelo, talla y color de los artículos que desees y trasladar los productos al carrito de compra pinchando en ‘Añadir al Carrito’.
  • Podrás ver lo que has seleccionado en el icono de la parte superior derecha con forma de bolsa de la compra.
  • Una vez en el carrito podrás finalizar tu compra rellenando los datos solicitados y realizando el pago del pedido.
  • Al confirmar la compra podrás comprobar toda la información relativa al pedido en tramitación, incluido el coste del envío
  • Es obligatorio pagar en el momento en el que se confirme la compra. No tramitaremos ningún pedido sin antes recibir la conformidad del pago.
  • Una vez formalizado el pedido, en un plazo máximo de 72h, recibirás por correo electrónico la confirmación de que el pedido ha sido realizado, el detalle de los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la venta.
  • Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. Si deseas factura, puedes solicitarla a través de nuestro correo info@quierounasbobos.com.
  • Negativa a tramitar un pedido: El sitio web podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en los plazos establecidos, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En estos supuestos, se informará por correo electrónico al usuario que el pedido no se ha tramitado, especificando los motivos de ello, y en su caso, reembolsando el importe que se haya anticipado.

FORMA DE PAGO

  • El pago de las compras debe efectuarse en el momento de confirmación de la compra.
  • Podrán realizase mediante tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD) y PAYPAL.
  • BOBO’S se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción.
  • En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PAYPAL u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos.
  • Tales datos no serán utilizados jamás por BOBO’S  más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en por parte del comprador.

ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Gastos de Envío

ENVÍOS GRATUÍTOS para España Peninsular y Portugal.

  • Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: consultar por email en info@quierounasbobos.com.
  • Europa: Entre 15 y 25 euros
  • Resto del mundo: pedir presupuesto por email en info@quierounasbobos.com.
    • Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

 

IMPORTANTE: En caso de devolución del producto se descontarán los gastos de envío a la hora de realizar la devolución del importe de la compra.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Tras confirmar el pago del pedido, preparamos los envíos de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h.

Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo prepararemos todo el siguiente día laborable.

Teniendo esto en cuenta, los plazos de entrega son:

  • Envíos nacionales: 72h laborables.
  • Envíos a Europa: 5 días laborables.
  • Envíos fuera de la Comunidad Europea: 7 días laborables.

Condiciones generales

– Los productos se entregarán en la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, el cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

– Para aquellas entregas de pedidos en las que el cliente no vaya a estar presente, rogamos al mismo nos comunique la identidad de la persona que, en su nombre, ha de recibir la entrega. El transportista solicitará la identidad de la persona que reciba el pedido (Nombre, DNI y firma).

– BOBO’S no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario no se ajuste a la realidad, falten datos o haya sido errónea.

– Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el transportista pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por el transportista.

– No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte del transportista dentro del plazo acordado y no haya sido posible ser entregado por causas imputables al cliente.

– En el caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, ausencia del cliente o de la persona autorizada) el transportista dejará una notificación indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Al mismo tiempo, el cliente será informado por correo electrónico o por teléfono, para proceder al reenvío con sus consiguientes gastos de envío.

– En el momento de la entrega, corresponde al cliente comprobar el buen estado del paquete, expresando al transportista las observaciones que considere oportunas e indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar, pudiendo incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar al transportista y al sitio web. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el cliente deberá comunicarlo al sitio web en el menor plazo de tiempo posible, para poder tramitar la devolución siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones de la recepción.

– Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con BOBO’S. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de BOBO’S y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

CAMBIOS

– Es posible realizar el cambio de un producto por otro, siempre que haya existencias del nuevo producto deseado siempre que se solicite en un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del mismo.

– Para realizar un cambio el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@quierounasbobo,s.com indicando el motivo del cambio y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido.

– Una vez que el sitio web confirme al cliente, mediante correo electrónico, la posibilidad de realizar el cambio el cliente deberá enviar el producto a cambiar, en perfectas condiciones y en su embalaje original (caja y bolsa de tela), indicando el remitente a la dirección de entrega C/ Peñalara, 4.Bloque C. 2º F. 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid. A la atención de Bárbara Bermejo Cuesta. Los gastos de retorno del cambio corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

– El sitio web se reserva el derecho a rechazar los cambios comunicados o enviados fuera de los plazos fijados, o en aquellos artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.

– Si se han respetado los requisitos del punto anterior, una vez recibido el producto a cambiar y previa comprobación del estado del mismo, el sitio web enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación del cambio, y procederá a enviar el nuevo producto sin coste adicional siempre y cuando sea dentro de la Península Ibérica o Portugal. Para envíos internacionales o fuera de la Península Ibérica el cliente se hará cargo de los costes de envío adicionales.

Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. El coste de este envío corre a cargo del comprador.

DEVOLUCIONES

– El cliente dispondrá de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del mismo para hacer una devolución conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

– Para realizar una devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@quierounasbobo,s.com indicando el motivo de la devolución y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido. Al mismo tiempo el cliente deberá enviar el producto a devolver, en perfectas condiciones y en su embalaje original (caja y bolsa de tela), indicando el remitente a la dirección de entrega C/ Peñalara, 4. Bloque C. 2º F. 28224 Pozuelo de Alarcón. Madrid y a la atención de Bárbara Bermejo Cuesta.

– Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. El sitio web se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.

– Si se han respetado los requisitos del punto anterior, una vez recibido el producto devuelto y previa comprobación del estado del mismo, el sitio web enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe PVP de los productos devueltos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. El coste de este envío corre a cargo del comprador.

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Para resolver cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, accediendo al apartado Contacto o en info@quierounasbobos.com

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