ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 120€ EN PENÍNSULA. RECÍBELO EN 48/72h
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Elige tus Bobo’s favoritas, selecciona el modelo, el color y la talla y añádelas al carrito. Antes de confirmar la compra, revisa los artículos seleccionados, tus datos de contacto y la dirección de entrega. Después, elige las opciones de envío y pago disponibles. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el resumen de tu pedido. Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos a info@quierounasbobos.com.
Los colores pueden presentar pequeñas diferencias según la configuración de cada pantalla. Procuramos que las fotografías reflejen fielmente el producto.
Añadir un artículo al carrito no garantiza su reserva. Si, una vez realizado el pago, detectamos que un producto no está disponible, te informaremos cuanto antes. Podrás elegir otro artículo, abonando o recibiendo la diferencia de precio que corresponda, o solicitar el reembolso de lo pagado por el producto no disponible.
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes. Intentaremos atender tu solicitud siempre que el pedido no haya sido expedido. Una vez enviado, no podremos garantizar su modificación o cancelación; en ese caso, podrás ejercer los derechos de devolución que correspondan.
Aceptamos las tarjetas de crédito o débito habilitadas en nuestra pasarela de pago y PayPal. Los métodos disponibles se muestran antes de finalizar la compra. El pedido se tramitará una vez confirmado el pago. Si necesitas factura, solicítala a info@quierounasbobos.com indicando tus datos fiscales.
También puedes consultar la posibilidad de pagar mediante transferencia bancaria escribiéndonos a info@quierounasbobos.com. Esta opción se gestiona por correo electrónico y no está integrada en el pago automático de la web.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que correspondan según el destino y la operación. Los gastos de envío se indican antes de confirmar la compra. Determinados destinos pueden generar impuestos de importación o gastos aduaneros adicionales, que se explican en el apartado «Aduanas e impuestos».
Preparamos los pedidos de lunes a viernes laborables. Los plazos de transporte que aparecen a continuación son estimados y comienzan a contar desde la expedición. Pueden variar según el destino, los periodos promocionales o las incidencias logísticas. Si se produce alguna incidencia relevante, te ayudaremos a gestionarla.
Los plazos estimados no incluyen los trámites aduaneros. Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se realizará dentro del máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de retraso.
Comprueba que el número de teléfono de tu pedido sea correcto. Cuando el paquete salga de nuestras instalaciones, la empresa de mensajería te enviará un SMS, si este servicio está disponible para tu destino, con la información prevista de entrega y un enlace para seguir el envío. Si no recibes el mensaje o necesitas ayuda con el seguimiento, escríbenos a info@quierounasbobos.com.
Si solicitas al transportista un cambio de dirección, fecha u horario de entrega, el plazo inicialmente previsto puede modificarse. Bobo’s no puede garantizar la fecha estimada original cuando el retraso derive directamente de una modificación solicitada por el destinatario, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
Las tarifas indicadas son orientativas y deben coincidir con las configuradas en la tienda online. El coste definitivo se mostrará antes de confirmar el pago. El envío gratuito para pedidos superiores a 120 € se aplica exclusivamente a España peninsular, sobre el importe de los artículos después de descuentos y antes de añadir los gastos de envío.
Algunas islas, territorios especiales o códigos postales pueden tener condiciones específicas. Si tu destino no está disponible en el proceso de compra, consúltanos la posibilidad de envío y su presupuesto en info@quierounasbobos.com.
Los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y a otros destinos con regímenes aduaneros o fiscales especiales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, gastos de despacho y gestión. Cuando no estén incluidos expresamente en el precio final, estos importes deberán ser abonados por el cliente a las autoridades o al transportista correspondiente.
Los posibles cargos de importación se informarán antes de la compra, aunque su importe exacto puede depender de las autoridades del destino.
En caso de cambio o devolución, el envío de regreso a España también puede generar gastos aduaneros adicionales. Cuando legalmente correspondan al cliente y se haya informado previamente de ello, serán por su cuenta, salvo que la devolución se deba a un error o incumplimiento imputable a Bobo’s.
Si Bobo’s tuviera que adelantar un gasto aduanero para recibir la devolución, podrá repercutir su importe real y justificado cuando la normativa lo permita y el cliente haya recibido la información correspondiente.
Si el destinatario rechaza la entrega o no realiza los trámites aduaneros necesarios, el paquete puede regresar a origen. Los gastos adicionales imputables al cliente podrán repercutirse cuando se hayan informado previamente y legalmente corresponda.
Estas condiciones no afectan a los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, incorrectos o errores imputables a Bobo’s.
Antes de confirmar tu pedido, comprueba que la dirección de entrega y tus datos de contacto sean correctos.
La empresa de transporte podrá realizar hasta dos intentos de entrega, según el servicio contratado. Si el pedido regresa a nuestras instalaciones por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida imputable al cliente, podrán aplicarse los gastos reales de devolución y de un nuevo envío, siempre que se hayan informado previamente y legalmente correspondan.
Si recibes un paquete dañado, tu pedido se extravía o aparece como entregado sin haberlo recibido, escríbenos cuanto antes a info@quierounasbobos.com.
Nos encargaremos de gestionar la incidencia con la empresa de transporte y buscar una solución. Bobo’s responde del pedido hasta su entrega al cliente o a la persona autorizada para recibirlo, con las excepciones previstas legalmente.
